2b77-এর গোপনীয়তা নীতি

১। সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 2b77 প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে সেই সমস্ত তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব, যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য ইত্যাদি।

"প্রক্রিয়াকরণ" বলতে ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, স্থানান্তর, মুছে ফেলা বা অন্য যেকোনো ব্যবহার বোঝায়। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলোর মাধ্যমে সংগৃহীত সমস্ত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন 2b77-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বসবাসের ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড

২.২ আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ব্যাংকের নাম (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• Visa বা Mastercard কার্ড সংক্রান্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচিতি (ডিভাইস আইডি)
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও লগআউটের সময়
• পেজ ভিউ, ক্লিক ও নেভিগেশন ধরন
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা নিন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে। এটি পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহার করা হয়।

৩। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

2b77 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সম্পাদন এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখা।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের যথাযথ সমাধান করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা বা প্রচারমূলক তথ্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে) পাঠানো।

৪। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

2b77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট গেটওয়ে, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী এবং গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার — এই ধরনের অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। তারা আমাদের নির্দেশনা মেনে কাজ করতে বাধ্য।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করা হবে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসার অংশ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম নোটিশ প্রদান করব।

৫। কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও অ্যাকাউন্ট প্রাধান্য সংরক্ষণের জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যক্ষমতা কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য।
• পছন্দ কুকিজ: ভাষা, থিম ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬। তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৬.১ সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য সেই সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত সম্মতি ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সল্টিং
• দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication)
• সুরক্ষিত সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচার
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও মনিটরিং
• কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা অসম্ভব। আমরা যথাসাধ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি, কিন্তু ডেটা লঙ্ঘনের ঝুঁকি সম্পূর্ণ শূন্য করার নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না।

৭। ব্যবহারকারীর অধিকার

2b77-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য বজায় রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার সম্পর্কিত তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: আগে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

2b77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯। দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে খেলার ধরন, বাজির পরিমাণ এবং সময়কাল পর্যবেক্ষণ করা। যদি আমরা সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণের লক্ষণ দেখি, তাহলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি বা প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার মঙ্গলের জন্য ব্যবহার করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১০। তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যবহার করা হয়। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য পরিচালনা করে। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

আমাদের গেম প্রদানকারীরা যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, JILI ইত্যাদি তাদের নিজস্ব সার্ভার ব্যবহার করে। গেম চলাকালীন যে তথ্য তাদের সার্ভারে যায়, তা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে।

১১। নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

2b77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বার্তা পাঠাব
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির প্রতি আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

১২। যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করবে।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে ও নিয়ম ও শর্তাবলী পেজগুলো দেখুন।